NOTRE POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

Bienvenue chez Modaufeminin.com ! Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat en ligne agréable et transparente. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition et de retour.

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1. Expédition

1.1 Adresse de Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la confirmation de commande. Modaufeminin.com n'est pas responsable des erreurs d'adresse de livraison communiquées par l'acheteur. Les frais engendrés pour le renvoi de la commande, suite à une adresse incorrecte ou incomplète de la part de l'acheteur, seront à sa charge.

1.2 Responsabilité du Transport

La marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu'à la livraison physique de celle-ci à l'adresse précisée par l'acheteur. À partir de ce moment, l'acheteur en assume seul les risques.

1.3 Délais de Livraison

Le délai de livraison standard est de 2 à 7 jours ouvrables après validation de la commande.

Pour toute demande de livraison urgente ou particulière (par exemple, pour un cadeau), l'acheteur peut le mentionner en commentaire avant de confirmer la commande, ou prendre contact avec le vendeur par email (modaufeminin@gmail.com) ou par téléphone au 0032 56 55 98 35 (du lundi au dimanche de 10h à 18h30) afin de convenir des modalités.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur intégralement remboursé.

1.4 Frais de Livraison

Les livraisons sont effectuées par notre partenaire BPOST. Les frais de livraison varient selon le montant de la commande et la destination :

• Commandes supérieures à 60€ : Livraison gratuite.
• Commandes inférieures à 60€ :
  • 5€ pour la Belgique.
  • 8€ pour l'Europe.

1.5 Retrait en Magasin (Click & Collect)

Il est possible de retirer votre commande gratuitement dans notre magasin physique. Vous serez informé par email dès que votre commande sera prête à être retirée (généralement dans un délai de 24h maximum).

Le magasin est ouvert du Lundi au Dimanche de 10h à 18h30.

La commande restera disponible pour un retrait pendant 1 an à compter de la date d'achat.

1.6 Colis Endommagé ou Incomplet

Si, à la réception, le colis arrive ouvert, endommagé ou si un article est manquant, il est impératif que l’acheteur refuse la livraison. Le colis sera alors automatiquement renvoyé à l’adresse de notre magasin, et le problème sera traité directement avec la société de livraison. Tout colis accepté malgré des dommages apparents pourrait entraîner des difficultés pour faire valoir vos droits ultérieurement.

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2. Retours et Droit de Rétractation

2.1 Exercice du Droit de Rétractation

Conformément à l'article VI.47 du Code de Droit Économique (CDE), vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision et sans supporter d'autres coûts que ceux liés au retour des articles.

Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir du jour où vous prenez possession du dernier article.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) aux coordonnées suivantes :

2.2 Conditions de Retour des Articles

Une fois que vous nous avez notifié votre décision de rétractation, vous devez nous renvoyer les articles concernés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendrier après nous avoir communiqué votre décision. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai de 14 jours.

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :

Frais de Retour :

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge de l'acheteur. Il vous appartient de choisir le transporteur et de veiller à ce que le colis soit correctement affranchi et assuré si nécessaire.

État des Articles :

La responsabilité de l'acheteur n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Cela signifie que les articles doivent être retournés dans un état neuf, avec leurs étiquettes d'origine intactes et dans leur emballage d'origine. Les articles ayant été portés (au-delà d'un simple essayage), lavés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés pour un remboursement intégral. Une dépréciation du bien pourra être appliquée en cas de non-respect de ces conditions.

2.3 Remboursement

Une fois le colis de retour réceptionné et vérifié par nos services, nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard que nous proposons).

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendrier à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons cependant différer le remboursement jusqu'à réception effective des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de paiement, et à condition que ce remboursement n'occasionne pas de frais pour vous.

2.4 Échange en Magasin

Vous avez la possibilité de procéder à un échange direct en magasin sous les mêmes conditions de délai (14 jours à partir de la date de réception de la commande) et d'état des articles. En magasin, vous pourrez échanger contre d'autres articles ou recevoir un bon d'achat valable en magasin ou sur le site www.modaufeminin.com (sur simple demande d'un code).

2.5 Articles Soldés et Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation s'applique également aux articles achetés en solde ou à prix réduit. Il n'existe pas d'exception légale à ce droit pour les articles soldés.

Les seules exceptions au droit de rétractation sont celles prévues par la loi (article VI.53 du CDE), notamment pour :

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les biens scellés descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• les biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

2.6 Articles Défectueux (Garantie Légale)

Si vous constatez un défaut de fabrication ou un défaut de conformité sur un article, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par email à modaufeminin@gmail.com. Conformément à la garantie légale de conformité des biens de consommation (détaillée dans nos Conditions Générales de Vente), nous prendrons les mesures nécessaires (réparation, remplacement, ou remboursement/réduction du prix) si le défaut est avéré et constaté dans le délai légal de deux ans.

Merci de choisir modaufeminin.com pour vos achats de mode. Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition et de retour, n'hésitez pas à nous contacter.